Im Bereich des Facility Managements ermöglicht die Leistungsmessung eine umfassende Analyse der Wirksamkeit und Effizienz von Dienstleistungen und Prozessen. Durch systematische Leistungsmessung können Verbesserungspotenziale erkannt und die Produktivität gesteigert werden.
Die richtige Wahl von Messkriterien und -methoden ist für die Präzision und Bedeutung der Leistungsmessung essenziell. Durch regelmäßige Leistungsmessung werden Trends frühzeitig erkannt, was die Entscheidungsfindung fördert.
Messung der Facility-Management-Leistung
Die Leistungsmessung und Berichterstattung erfolgen unabhängig von der Herkunft der Dienstleistung. Die FM-Organisation trägt die Verantwortung für die Überprüfung der Leistungen der Dienstleistungsanbieter.
Leistungsmessung und Berichterstattung in SLAs
Details zur Leistungsmessung und Berichterstattung sind in das jeweilige Service Level Agreement (SLA) einzubinden.
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