Strategisches Management der FM- Organisation
STRATEGISCHES MANAGEMENT DER FM-ORGANISATION: EIN WEG ZUR EFFEKTIVEN UNTERNEHMENSINTEGRATION
Das strategische Management im Bereich des Facility Managements ermöglicht die Planung und Verwirklichung langfristiger Ziele, die im Einklang mit der Unternehmensstrategie stehen. Die Festlegung klarer Ziele und Verantwortlichkeiten innerhalb der Facility-Management-Organisation fördert eine gesteigerte Effizienz und Effektivität.
Integration von FM in die Unternehmensstrategie
Integration von FM in die Unternehmensstrategie
Strategisches Management im FM
Strategisches FM- Modell
Die Untersuchung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken, bekannt als SWOT-Analyse, fördert die strategische Entscheidungsfindung im Bereich des Facility Managements. Durch kontinuierliche Anpassung der Facility-Management-Strategie an interne und externe Veränderungen wird eine anpassungsfähige und zukunftsorientierte Organisation sichergestellt.
Strategische Ressourcen und Verantwortlichkeiten
Projektentwicklung mit Neu-, Um-, Ausbau, Sanierung, Modernisierung (Bauprojekte)
Technischer Bereich mit Betriebsführung und Instandhaltung
Servicebereich mit infrastrukturellen Diensten
Supportbereich mit Produkt-, Prozessentwicklung, Implementierung
Kaufmännischer Bereich mit AFA, Controlling.
Dabei entstehen zum Kerngeschäft die folgenden Schnittstellen:
In die Beschaffung für das FM wird auf Anforderung des Bereiches FM der zentrale Einkauf einbezogen. Die Schnittstellen sind in Zusammenarbeit zu regeln.
Aufgaben der EDV werden von der IT-Abteilung betreut (Schnittstellen zum FM sind sicherstellen).
Die taktischen Ressourcen
Dies betont die Bedeutung, dass ein Unternehmen sowohl über strategische als auch taktische Ressourcen verfügen sollte. Nur operative Aufgaben (Facility Services) können an externe Dienstleister ausgelagert werden. Die Auslagerung taktischer Dienstleistungen sollte für außergewöhnliche Situationen vorbehalten sein. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die Unterschiede zwischen einem FM-Vertrag und einer FM-Vereinbarung zu klären:
Wenn Dienstleistungen an Dritte vergeben werden, spricht man von einem Vertrag. Im Falle eigener Beiträge sollte der Begriff Vereinbarung verwendet werden. Der Inhalt beider Dokumente sollte weitgehend übereinstimmen, wobei Unterschiede hauptsächlich darin bestehen, wie Qualitätsmängel, Verzögerungen bei Fristen und ähnliche Probleme behandelt werden. Insbesondere im Falle einer internen Vereinbarung ist die Einhaltung der Bestimmungen des Betriebsverfassungsgesetzes entscheidend. Dies bedeutet, dass die eigenen Mitarbeiter des Unternehmens bei Fragen wie Schadensersatz anders behandelt werden müssen als ein Unternehmen von Dritten.
Es ist ratsam, eine Vereinbarung zwischen der Unternehmensleitung und dem FM-Bereich zu treffen, unabhängig davon, wie Dienstleistungen vergeben werden. Diese Vereinbarung sollte alle bindenden Elemente umfassen und dient dazu, klare Aufgaben für Unterstützungsdienste festzulegen und den Umfang der Dienstleistungen zu definieren, die nicht vereinbart wurden und daher nicht erbracht werden können oder sollten. Sowohl Verträge als auch Vereinbarungen werden in Bezug auf Leistungsverzeichnisse (LV) festgelegt. Aus meiner Sicht ist es unerlässlich, nicht nur einen Handlungsverlauf für die Auslagerung zu skizzieren, sondern ihn auch jederzeit verfügbar zu haben, da dies für die effektive Übertragung von Aufgaben von entscheidender Bedeutung ist.