• Grundlagen
  • Strategische Ebene
    • Wirkung
    • Überwachung
    • Operative Ebene
    • Integration der strategischen Ebene
    • Zentrale Funktionen
  • Politische Analyse
    • Stakeholder
  • Verständnis der Nachfrageorganisation
    • Organisation
    • Führung
    • Kontext
    • Risikomanagement
    • Strategische Ausrichtung
  • Entwicklung von FM-Anforderungen
    • Stakeholder
    • Umfang der Dienstleistungen
    • Ergebnisse und Ziele
    • Dienstleistungsniveaus
  • FM-Strategiepapier
    • Erfordernisse und FM-Anforderungen
    • Chancen / Risiken
    • Formulierung der FM-Strategie
    • Präsentation: FM-Strategie
  • FM-Strategie
    • Entwicklung von FM-Strategien
    • Wirkung der Unternehmensstrategie auf das Facility Management
    • Richtungsvorgaben, Leitlinien, Richtlinien
    • Einführung von Richtungsvorgaben und Leitlinien
    • Verantwortung für Ressourcen, Budgetentwicklung
    • Festlegung von SL und KPI
    • Überwachung gesetzlicher Vorgaben und Vorschriften
    • Leitung des FM-Teams
  • Management der Leistung
    • Leistungskennzahlen
    • Leistungsmessung
    • Leistungsüberprüfung
    • Korrekturmaßnahmen
    • Rückmeldung und gewonnene Erkenntnisse
  • Verbesserung der Ergebnisse
    • Anwendung von gewonnenen Erkenntnissen
    • Neubewertung von Ergebnissen und Zielen
    • Aktualisierung der FM-Strategie
    • Aktualisierung der FM-Grundsätze
  • Operatives FM
    • Objektbetrieb leiten
    • FM-Organisation planen und steuern
    • Konzept entsprechend FM-Auftrag
    • Leistungsvereinbarung
    • Leistungsverzeichnis
  • Integration
    • Strategisches Management der FM- Organisation
    • Strategisches FM als "Kostensammelstelle"
    • Bestimmung der Ziele der Organisation
    • Erstellen der FM-Vereinbarung
    • Erstellen eines FM-Vertrages
    • Koordinieren der objektbezogenen FM-Prozesse
  • (horizontale) Funktionen
    • Allgemeine Vorgaben
    • Beispielinhalte für ein Kurzkonzept
    • Erstellung von Maßnahmenplänen
    • Nachhaltigkeit
  • Prozessorientierter Ansatz
  • Glossar
    • Fachmessen
    • Fachzeitschriften
    • Marktübersicht
    • Verbände
    • Ausbildung / Weiterbildung
  • Standortverlagerung
  • Qualifizierung
• FM-Strategie
  • Transformation
    • Trends
    • CSR
    • Benchmarking
    • Audit
  • Aufbauorganisation
    • Corporate Facility Management (CFM)
    • Regional Facility Management (RFM)
    • Lokale Facility Management (LFM)
    • Schnittstellen und Abgrenzungen
    • Stabsfunktionen
    • Sourcing
    • Vergabepakete
    • Aufgabenprofile
  • Betreiberverantwortung
  • Betriebsgastronomie
  • Business Continuity Management
    • Risikomanagement
  • Eckpunkte Betriebsführung
    • Erfordernisse der Betriebsführung
    • Effizienzsteigerung beim Management der Liegenschaft
    • Effizienzsteigerung bei der Erbringung von Facility Services
  • Empfang
  • Flächenmanagement
    • Digitalisierung für hybride Arbeit
    • Besprechungsräume und Veranstaltungen
    • Parkraummanagement
    • Grünanlagen / Winterdienst
  • Fuhrparkmanagement / Mobilität
  • Innovationsmanagement / Innovationen
    • Innovationswerkstatt
    • Mitbestimmung
    • Touchpoints
  • Krisen- und Notfallmanagement
  • Neubau
    • Transformation im FM
    • Gebäude
    • Planungs- und Baubegleitendes FM
    • Ausführungsplanung
    • Fördermittel
    • Mangelanspruchsmanagement
    • Betriebskonzept / Objekthandbuch
  • Organisations-, Personal- und Leistungsentwicklung im FM
    • Dienstleistungszentrum FM
    • Übertragung von Pflichten auf den Vermieter
    • Qualitätssysteme
  • Technische Betriebsführung
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    • Mangelanspruchsmanagement
    • Gebäudeautomation
    • Energiemanagement
    • Kommunikations- und Sicherheitstechnik
  • Reinigungsmanagement
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• FM-Services
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    • Besprechungsraeume
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