FM-Maßnahmen nicht isoliert betrachten, sondern als Ursache-Wirkungs-Ketten darstellen
Eine Maßnahme im Facility Management wirkt häufig über mehrere Stufen. Eine verbesserte präventive Instandhaltung reduziert beispielsweise Störungen, erhöht Anlagenverfügbarkeit und kann dadurch Produktionsunterbrechungen vermeiden. FM-Connect.com entwickelt solche Wirkungszusammenhänge als Strategy Map. Damit wird sichtbar, wie Ressourcen, Prozesse und Servicequalität zu übergeordneten Unternehmenszielen beitragen. Die Strategie erhält eine nachvollziehbare Logik und besteht nicht lediglich aus einer Sammlung nebeneinanderstehender Einzelziele.
Wirkungsmodell verbindet FM und Kerngeschäft
Fähigkeiten, Prozesse, FM-Ergebnisse und Kerngeschäftswirkung systematisch aufeinander beziehen
Ein strategisches Wirkungsmodell kann verschiedene Ebenen unterscheiden. Kompetenzen und Daten ermöglichen bessere Prozesse; bessere Prozesse erzeugen verlässlichere Services; diese Services unterstützen Produktivität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit des Unternehmens. FM-Connect.com definiert für jede Ebene geeignete Ziele und Verbindungen. Dadurch wird auch sichtbar, warum bestimmte scheinbar interne Maßnahmen – beispielsweise bessere Datenqualität oder Schulung – langfristig für das Kerngeschäft relevant sind und nicht lediglich administrativen Aufwand darstellen.
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| Fähigkeit | bessere Asset-Daten | fundierte Entscheidungen |
| Prozess | präventive Instandhaltung | weniger Störungen |
| FM-Ergebnis | höhere Verfügbarkeit | stabiler Betrieb |
| Nutzer | bessere Arbeitsbedingungen | höhere Zufriedenheit |
| Wirtschaft | geringere Folgekosten | höherer Wertbeitrag |
| Unternehmen | Kerngeschäft stabil | strategische Wirkung |
KPI aus der Wirkungslogik statt aus bloßer Datenverfügbarkeit ableiten
Viele Organisationen messen, was technisch einfach verfügbar ist. Eine Strategy Map dreht diese Logik um. Zunächst wird gefragt, welche Wirkung beobachtet werden muss und welcher Indikator dafür geeignet ist. FM-Connect.com unterscheidet dabei Früh- und Ergebnisindikatoren. Eine hohe Wartungsplantreue kann beispielsweise ein früher Hinweis auf spätere Anlagenverfügbarkeit sein. Dadurch entsteht ein kleineres, aber strategisch relevanteres Kennzahlensystem und Reporting wird stärker auf Managemententscheidungen ausgerichtet.
Strategische Projekte danach bewerten, welchen Teil der Zielarchitektur sie tatsächlich unterstützen
Neue Initiativen lassen sich mithilfe des Wirkungsmodells einordnen. FM-Connect.com prüft, welchem strategischen Ziel eine Maßnahme dient und über welche Wirkungskette der Nutzen entstehen soll. Projekte ohne klare Verbindung zu den priorisierten Unternehmenszielen können hinterfragt oder niedriger priorisiert werden. Gleichzeitig werden Lücken sichtbar, wenn wichtige strategische Ziele bisher keine konkreten Maßnahmen besitzen. Strategy Map und Roadmap ergänzen sich damit zu einem schlüssigen Steuerungsmodell.
Komplexe FM-Zusammenhänge für Management, Mitarbeitende und Stakeholder anschaulich darstellen
Eine Strategy Map verdichtet umfangreiche Strategiedokumente auf zentrale Zusammenhänge. Sie zeigt, warum bestimmte Fähigkeiten aufgebaut, Prozesse verändert oder Investitionen vorgenommen werden. FM-Connect.com nutzt diese Darstellung deshalb auch für Kommunikation und Change Management. Beschäftigte erkennen besser, welchen Beitrag ihre Arbeit zu übergeordneten Zielen leistet, während das Management den Wertbeitrag des FM leichter nachvollziehen kann. Strategie wird dadurch verständlicher, fokussierter und näher an der tatsächlichen Unternehmenswirkung.
