Strategische Erwartungen miteinander vereinbaren

Wir bringen vorhandene Blueprints für Bedarfsklärung, Interessenbetrachtung, Leistungsansprüche und die Vorbereitung gemeinsamer Entscheidungen ein. Diese Strukturen helfen, Aussagen aus unterschiedlichen Bereichen in einen vergleichbaren Zusammenhang zu bringen. Wir passen sie an Ihre Unternehmenssprache und Ihre Entscheidungswege an und füllen sie mit den Erwartungen, Wirkungen und Gestaltungsmöglichkeiten Ihrer konkreten Aufgabe. Bereits bestehende Vereinbarungen und nützliche Befragungsergebnisse beziehen wir ein.

Sie profitieren davon, dass wir die fachliche Ordnung und Formulierung übernehmen. Aus unterschiedlichen Gesprächsnotizen, Anforderungen oder Erfahrungsberichten entsteht eine gemeinsame Arbeitsgrundlage. Wir entwickeln die fehlenden Verbindungen und arbeiten Alternativen so aus, dass Sie darüber sachlich sprechen können. Die Konzepte werden während der Zusammenarbeit gemeinsam geschärft und münden in Unterlagen, die Sie in Ihrer Organisation weiterverwenden können.

• Sie beschreiben die geschäftliche Veränderung und die Entscheidung, die Sie vorbereiten möchten. Vorhandene Zielvorgaben, Leistungszusagen und Überlegungen zur Zusammenarbeit zeigen uns, welchen Beitrag Sie für Ihr Kerngeschäft erwarten. Wir helfen, daraus die entscheidenden Fragen zu formulieren.

• Sie stellen bereits vorliegende Rückmeldungen, Bedarfsbeschreibungen und Nutzungsinformationen bereit. Auch unterschiedliche oder noch unvollständige Aussagen sind hilfreich. Wir übernehmen die Strukturierung und arbeiten ihre betriebliche Bedeutung heraus.

• Sie ermöglichen passende fachliche Gespräche mit den betroffenen Bereichen. Gemeinsam wählen wir die Perspektiven aus, die für eine gute Entscheidung benötigt werden. Wir bereiten die Fragen vor und unterstützen die Beteiligten dabei, ihre Anforderungen verständlich zu erläutern.

• Sie bringen bekannte Ressourcenbedingungen, verbindliche Vorgaben und Ihren vorgesehenen Entscheidungsweg ein. Wir verbinden diese Grundlagen mit den Erwartungen und besprechen, welche zusätzlichen Informationen die Verständigung erleichtern.

Wir beginnen mit der Unterstützung, die Ihr Kerngeschäft benötigt, und der anstehenden Entscheidung. Daraus leiten wir die relevanten Perspektiven und Gesprächsfragen ab. Wir sichten vorhandene Erwartungen und besprechen, welche Erfahrungen noch einbezogen werden sollten. Die Vorbereitung übernehmen wir; Sie helfen uns, die betrieblichen Zusammenhänge und geeigneten Gesprächspartner kennenzulernen.

Wir fragen nach dem Zweck einer Anforderung und verbinden Aussagen mit ihren betrieblichen Folgen. Längere Servicezeiten können beispielsweise aus einem veränderten Produktionsablauf entstehen; ein gewünschter Standortstandard kann die Zusammenarbeit erleichtern. Solche Zusammenhänge eröffnen unterschiedliche Lösungen. Wir unterscheiden bestehende Zusagen, gewünschte Verbesserungen und Erwartungen an künftige Nutzung und halten ihre Herkunft nachvollziehbar.

Wir arbeiten Gemeinsamkeiten und wichtige Zielkonflikte heraus. Für die anstehenden Entscheidungen entwickeln wir Alternativen und zeigen, wie sich Nutzen, Ressourcen und Mitwirkung verändern. Dabei prüfen wir, ob eine andere Gestaltung mehrere berechtigte Anliegen miteinander verbinden kann. Wir erklären Mindestbedingungen und entwerfen nachvollziehbare Prinzipien, mit denen Sie ähnliche Fragen künftig konsistent beurteilen können.

Wir führen das Erwartungsbild, die Alternativen und unsere Empfehlung in einer verständlichen Ausarbeitung zusammen. Gemeinsam prüfen wir die Aussagen an Ihrer konkreten Entscheidung. Wir erläutern die Folgen, arbeiten Rückmeldungen ein und passen die Formulierungen an Ihre internen Gespräche an. Sie erhalten ausgefüllte Arbeitsunterlagen, mit denen sich die gewünschte Richtung erklären und weiter abstimmen lässt.

• Sie erhalten ein bearbeitbares Erwartungs- und Wirkungsbild in Microsoft Excel. Es beschreibt die relevanten Erwartungen, ihre Herkunft, den Zeithorizont und den Zusammenhang mit Ihrem Kerngeschäft. Gemeinsame Ziele und unterschiedliche Bedürfnisse werden sichtbar. Damit verfügen Sie über eine gemeinsame Grundlage für die weitere Verständigung.

• Sie erhalten ausgearbeitete Lösungsblätter für die wesentlichen Zielkonflikte in Microsoft Word. Sie verbinden die betroffenen Erwartungen mit geeigneten Handlungsalternativen und deren Folgen. Nutzen, notwendige Mitwirkung, Aufwandsfolgen und unverzichtbare Bedingungen sind verständlich beschrieben. Die Unterlagen lassen sich unmittelbar in Ihren Abstimmungen verwenden und helfen, eine passende gemeinsame Gestaltung zu finden.

• Sie erhalten begründete Prioritätsprinzipien für den betrachteten Leistungsanspruch. Sie erläutern, wie Sie etwa Verfügbarkeit, Lebenszyklusaufwand, lokale Flexibilität, Nutzungsqualität und zusätzliche Vorsorge miteinander abwägen können. Die Prinzipien sind an Ihrer Aufgabe ausgerichtet und anhand konkreter Situationen erläutert. Sie stärken damit Ihre Auftraggeberkompetenz, weil Anforderungen und Prioritäten gegenüber internen und externen Leistungserbringern nachvollziehbar werden.

• Sie erhalten ein Memorandum als Handlungsempfehlung in Microsoft Word. Es führt gemeinsame Grundlagen, tragfähige Gestaltungsmöglichkeiten und noch erforderliche Entscheidungen zusammen. Sie können erkennen, welche Richtung wir empfehlen und weshalb. Offene Perspektiven oder Annahmen sind so kenntlich, dass Sie deren Bedeutung für die Festlegung beurteilen können.

ISO 41015:2023 und DIN EN ISO 41012:2018-08 geben unserer Arbeit Orientierung für Zusammenarbeit und Vereinbarungen. Wir nutzen diese Bezüge, um Ihre Stakeholderinteressen in verständliche Leistungsanforderungen und tragfähige Absprachen zu übersetzen. Bei Ihnen wird daraus eine gemeinsame Grundlage für Dienstleistungsniveaus, Prioritäten und Entscheidungen. Die dafür benötigten Vereinbarungen passen wir an Ihre vorhandenen Führungswege und die Zusammenarbeit zwischen Bedarfsorganisation und Leistungserbringung an.

Ihr Festpreis beträgt 4.125 Euro netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Darin sind die beschriebene Ausarbeitung und alle erforderlichen Abstimmungen und Nebenleistungen enthalten.

Unsere Kalkulation für Ihre Solution umfasst die folgenden fachlichen Arbeitspakete.

Vorbereitung und fachliche Analyse: 7 Stunden, kalkuliert mit 962,50 Euro netto.

Anpassung vorhandener Blueprints und Ausarbeitung der Ergebnisse: 13 Stunden, kalkuliert mit 1.787,50 Euro netto.

Onlineabstimmung und anwendungsbezogenes Coaching: 6 Stunden, kalkuliert mit 825 Euro netto.

Ergebnissicherung und Übergabe: 4 Stunden, kalkuliert mit 550 Euro netto.

Das ergibt 30 Stunden zu jeweils 137,50 Euro und damit 4.125 Euro netto. Der kalkulierte Zeitaufwand dient der Preisermittlung. Sie buchen das zugesagte Ergebnis zum Festpreis.

Solution plus enthält die vollständige Solution und führt die Erwartungsklärung in eine gemeinsame Entscheidungsvorbereitung. Wir entwickeln zusammenhängende Varianten des künftigen Leistungsanspruchs und vergleichen deren Beitrag zu Ihrem Geschäft. Einzelne Erwartungen werden zu einem stimmigen Gesamtangebot verbunden. Sie erkennen, welche Richtung die gewünschte Unterstützung ermöglicht und wie die beteiligten Bereiche dazu beitragen können.

Wir bereiten die gemeinsame Entscheidungsrunde vor, moderieren das Gespräch und arbeiten die Ergebnisse in Ihren bevorzugten Leistungsanspruch ein. Dazu gehören die erreichte Verständigung, nachvollziehbar behandelte Einwände und die Voraussetzungen der Einführung. Sie erhalten abgestimmte Unterlagen, mit denen Sie die gewählte Richtung intern vereinbaren und verständlich weitergeben können. Wo eine unternehmerische Wahl erforderlich bleibt, stellen wir die Möglichkeiten mit ihren Folgen klar dar.

• Sie benennen die Beteiligten und den vorgesehenen Weg zur Entscheidung. Wir berücksichtigen, welche Mitwirkung für eine tragfähige Festlegung benötigt wird und wie Ihre üblichen Beschlussunterlagen aufgebaut sind.

• Sie ergänzen vorhandene Informationen zu den Auswirkungen der möglichen Leistungsansprüche. Dazu können Ressourcenbindungen, Servicezeiten, örtliche Besonderheiten und bereits zugesagte Veränderungen gehören. Wir entwickeln daraus die vergleichbaren Varianten.

• Sie ermöglichen die gemeinsame Entscheidungsrunde und erläutern bekannte Spielräume für eine Verständigung. Wir bereiten die fachlichen Unterlagen, konkreten Fragen und die Gesprächsstruktur vor.

Wir verbinden die bewerteten Erwartungen zu in sich stimmigen Leistungsansprüchen. Für die Varianten beschreiben wir, welche Unterstützung sie ermöglichen, welche Leistungen und Ressourcen dazugehören und wie sich die Zusammenarbeit verändert. Gemeinsam gehen wir den Vergleich durch und bereiten die Fragen für die Entscheidungsrunde vor. Ihre vorhandenen Beschluss- und Kommunikationsformen greifen wir auf, damit die Ergebnisse im Unternehmen gut anschließen.

In der gemeinsamen Runde helfen wir, unterschiedliche Perspektiven sachlich zu verbinden und geeignete Gestaltungsspielräume zu nutzen. Wir erläutern die fachlichen Folgen und halten die erreichte Verständigung fest. Danach arbeiten wir den bevorzugten Leistungsanspruch, die Entscheidungsliste und die Begründung aus. Wir stimmen die Schlussfassung mit Ihnen ab und unterstützen Sie dabei, die vereinbarten Leistungen und Beiträge verständlich zu kommunizieren.

• Zusätzlich zu den vollständigen Ergebnissen der Solution erhalten Sie ausgearbeitete Varianten des künftigen Leistungsanspruchs in Microsoft Word. Der Vergleich beschreibt die unterschiedlichen Beiträge zum Kerngeschäft, die betroffenen Erwartungen, Voraussetzungen und Folgen. Die Varianten sind eine fachlich begründete Auswahlgrundlage.

• Sie erhalten den gemeinsam ausgearbeiteten Entwurf Ihres bevorzugten Leistungsanspruchs. Er verbindet Aufgaben und erwarteten Beitrag zum Kerngeschäft mit erforderlicher Mitwirkung und wesentlichen Ressourcenbedingungen. Die Formulierungen passen zu Ihrer Unternehmenssprache und lassen sich für die anschließende interne Vereinbarung verwenden.

• Sie erhalten die dokumentierte Entscheidungsvorbereitung aus der moderierten Runde. Sie umfasst erreichte Verständigung, nachvollziehbar behandelte Einwände, verbleibende Wahlmöglichkeiten und notwendige Festlegungen. Eine bearbeitbare Entscheidungsliste unterstützt Sie dabei, die offenen Punkte im vorgesehenen Entscheidungsweg weiterzuführen.

Solution plus kostet insgesamt 8.250 Euro netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die vollständige Solution ist enthalten. Bei einem Wechsel aus derselben Solution beträgt der zusätzliche Preis 4.125 Euro netto.

Der Gesamtfestpreis beruht auf folgender Kalkulation einschließlich aller Leistungen der Solution.

Vorbereitung und fachliche Analyse: 11 Stunden, kalkuliert mit 1.512,50 Euro netto.

Anpassung vorhandener Blueprints und Ausarbeitung der Ergebnisse: 28 Stunden, kalkuliert mit 3.850 Euro netto.

Onlineabstimmung und anwendungsbezogenes Coaching: 13 Stunden, kalkuliert mit 1.787,50 Euro netto.

Ergebnissicherung und Übergabe: 8 Stunden, kalkuliert mit 1.100 Euro netto.

Das ergibt 60 Stunden zu jeweils 137,50 Euro und damit 8.250 Euro netto. Der kalkulierte Zeitaufwand dient der Preisermittlung. Sie buchen das zugesagte Ergebnis zum Festpreis.

Gemeinsam prüfen wir, ob die wesentlichen Erwartungen für Ihre Entscheidung nachvollziehbar beschrieben und mit ihren betrieblichen Wirkungen verbunden sind. Die ausgearbeiteten Alternativen zeigen erkennbare Unterschiede und erläutern Nutzen, Mitwirkung und unverzichtbare Voraussetzungen. Sie können daraus ableiten, welche Anforderungen zusammenpassen und welche Priorität Sie bewusst setzen möchten. Die Empfehlung lässt sich auf Ihr Kerngeschäft und die verwendeten Grundlagen zurückführen.

Bei Solution plus liegen die vergleichbaren Leistungsansprüche, der abgestimmte Vorzugsentwurf und die dokumentierten Ergebnisse der gemeinsamen Entscheidungsrunde vor. Vereinbarungen und verbleibende Entscheidungen sind verständlich formuliert. Wir prüfen mit Ihnen, ob die Unterlagen den vorgesehenen Entscheidungsweg unterstützen und die beteiligten Bereiche darin ihren Beitrag erkennen können. Ihre Rückmeldungen werden in die vereinbarte Schlussfassung eingearbeitet.

Wir übergeben Ihnen die ausgearbeiteten Unterlagen in bearbeitbarer Form und als gut lesbare Schlussfassung. Im gemeinsamen Ergebnisgespräch gehen wir ihre Anwendung an Ihrer konkreten Aufgabe durch. Das Übergabe- und Prüfprotokoll hält die gelieferten Ergebnisse und Ihre Rückmeldungen fest. Erforderliche fachliche Überarbeitungen und die Berichtigung eigener Fehler sind im Festpreis enthalten. Sie bestätigen die Abnahme, sobald die vereinbarten Ergebnisse vollständig vorliegen und die Prüfkriterien erfüllt sind.

Für eine anschließende organisationsweite Bedarfserhebung oder Mitarbeiterbefragung entwickeln wir mit Ihnen ein passendes Vorgehen. Sie bringen den Erkenntniszweck, vorhandene Informationen und geeignete Zugänge ein. Wir gestalten die Fragen, unterstützen die Durchführung und werten die Rückmeldungen aus. Sie erhalten einen eigenständigen Bedarfsbericht, der Unterschiede erklärt und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten beschreibt. Den Umfang dieser zusätzlichen Erhebung und den Umgang mit den Informationen vereinbaren wir gemeinsam. Die zur gebuchten Solution gehörenden fachlichen Gespräche bleiben selbstverständlich Bestandteil der Leistung.

Wenn Sie den bestätigten Leistungsanspruch in konkrete Servicevereinbarungen oder ein umfassenderes Einführungskonzept überführen möchten, realisieren wir die dafür benötigten Unterlagen. Grundlage sind Ihre gewählte Richtung, die betreffenden Services und vorhandene Vereinbarungen. Wir formulieren die Leistungen, gestalten die Zusammenarbeit und begleiten die Anwendung durch Arbeitsunterlagen oder Coaching. Sie erhalten verwendbare Entwürfe und eine dokumentierte Einführung. Eine erforderliche rechtliche Fachprüfung oder zusätzliche Moderation an Ihrem Standort können wir passend zu diesem Anschlussauftrag gesondert einbinden.

Ihre Solution erbringen Senior Berater im Facility Management online über Microsoft Teams. Wir übernehmen die Vorbereitung, Analyse und fachliche Ausarbeitung. Auswahl, Verbindung und kundengerechte Anpassung unserer Blueprints und Konzepte gehören ebenso dazu wie alle erforderlichen Abstimmungen, Nebenleistungen, die Qualitätsprüfung und die gemeinsame Ergebnisbesprechung. Die Kalkulation beschreibt unsere Preisgrundlage. Für Sie zählt das zugesagte Ergebnis; mehr interner Aufwand für diese Leistung erhöht Ihren Festpreis nicht.

Gemeinsam bestätigen wir vor Beginn, welche Aufgabe Sie lösen möchten und welche Ergebnisse Sie dafür benötigen. Vorhandene Unterlagen, Ihre Erfahrungen und die Beiträge der passenden Personen nutzen wir als Ausgangspunkt. Die indikativen Checklisten helfen uns dabei. Wir passen die Bearbeitung an Ihr Unternehmen an und stimmen den Ablauf auf Ihre Entscheidungs- und Kundentermine ab.

Solution plus enthält sämtliche Leistungen der Solution. Bei einem späteren Wechsel rechnen wir die bereits berechnete Solution für dieselbe Aufgabe und weiterhin verwendbare Grundlagen vollständig an. Noch offene Basisleistungen gehen im Gesamtfestpreis auf. Diese Anrechnung hat keine pauschale Verfallsfrist. Ihre ausgearbeiteten Ergebnisse können Sie für den vereinbarten betrieblichen Zweck nutzen und weiterentwickeln.

Die Rechnung stellen wir jeweils am Monatsende zeitanteilig für die tatsächlich erbrachte Leistung nach dem gemeinsamen Leistungsplan. Insgesamt berechnen wir den vereinbarten Festpreis. Monate ohne Leistung erzeugen keinen Rechnungsanteil. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Kalendertage, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Sonderleistungen erhalten vor ihrer Beauftragung eine eigene Beschreibung mit Ergebnis und Festpreis. Wir kalkulieren auf Grundlage von 1.100 Euro netto je Arbeitstag von acht Stunden oder 137,50 Euro netto je Stunde. Leistungen vor Ort und Reisezeit weisen wir separat aus. Spesen berechnen wir nach tatsächlichem Aufwand innerhalb des vorher abgestimmten Budgets; absehbare Überschreitungen stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Unser Erstgespräch ist kostenfrei. Sie können per Bestellung beauftragen oder verbindlich über unser Buchungsformular buchen. Für Terminwünsche nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir orientieren uns an Ihren Terminen und bestätigen den gemeinsam leistbaren Ablauf. Vor dem Austausch vertraulicher Informationen schließen wir mit Ihnen eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Wir freuen uns darauf, Ihre Aufgabe mit Ihnen zu lösen.

Anspruchsgruppen – Unsere Microsite zu Anspruchsgruppen vertieft, wie Sie betriebliche Bedürfnisse, unterschiedliche Interessen und notwendige Mitwirkung erkennen. Das unterstützt die Auswahl der Perspektiven, die Ihre Entscheidung besser machen.

Kommunikation – Auf unserer Microsite zur Kommunikation finden Sie Anregungen, um Leistungszusagen verständlich zu erklären und über Veränderungen im Gespräch zu bleiben. So kann die gemeinsam gewählte Richtung im Alltag ankommen.